Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機、お金を入れたのに商品が出てこないんです。
すみません、このじどうはんばいき、おかねをいれたのにしょうひんがでてこないんです。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki, okane o ireta noni shōhin ga dete konai n desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu kakunin shimasu. Dono shōhin ka oboete irasshaimasu ka?
Reply
申し訳ございません。すぐ確認します。どの商品か覚えていらっしゃいますか？
もうしわけございません。すぐかくにんします。どのしょうひんかおぼえていらっしゃいますか？
I apologize. I'll check immediately. Do you remember which product it was?
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and where the product should come out.
Do not attempt to force open the machine. Wait for assistance if possible.
#vending machine#malfunction#money#no product#refund#trouble