Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、そこの自動販売機でお金を入れたのですが、商品が出てこなくて困っています。お店の方で何かご存知ないでしょうか？
すみません、そこのじどうはんばいきでおかねをいれたのですが、しょうひんがでてこなくてこまっています。おみせのかたでなにかごぞんじないでしょうか？
Excuse me, I put money into that vending machine over there, but the product didn't come out, and I'm in trouble. Do you by any chance know anything about it here at the store?
Romaji: Sumimasen, soko no jidō hanbaiki de okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete konakute komatte imasu. Omise no kata de nani ka gozonji nai deshō ka? / Reply Romaji: Ā, ano hanbaiki desu ne. Yoku koshō surun desu yo. Koko ni kanri gaisha no denwa bangō ga kaite arimasu. Chokusetsu denwa shite mite kudasai.
Reply
ああ、あの販売機ですね。よく故障するんですよ。ここに管理会社の電話番号が書いてあります。直接電話してみてください。
ああ、あのじどうはんばいきですね。よくこしょうするんですよ。ここに、かんりがいしゃのでんわばんごうがかいてあります。ちょくせつでんわしてみてください。
Ah, that vending machine, is it? It often breaks down. The management company's phone number is written here. Please try calling them directly.
Gesture & etiquette
Point gently towards the vending machine.
Do not try to force open the machine. Do not get angry at the shop staff; they are likely not responsible.