Formal — to staff
Capsule · Hotel
すみません、こちらの共用ラウンジのテレビがつかないのですが、見てもらえますか？ — Excuse me, the TV in this common lounge isn't turning on. Could you please take a look? (Capsule · Hotel, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、こちらの共用ラウンジのテレビがつかないのですが、見てもらえますか？
すみません、こちらのきょうようラウンジのテレビがつきないのですが、みてもらえますか？
Excuse me, the TV in this common lounge isn't turning on. Could you please take a look?
Romaji: Sumimasen, kochira no kyouyou raunji no terebi ga tsukanai no desu ga, mite moraemasu ka? / Reply Romaji: Taihen moushiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu. Rimokon no denchigire ka, keeburu no mondai kamo shiremasen.
Reply
大変申し訳ございません。すぐに確認いたします。リモコンの電池切れか、ケーブルの問題かもしれません。
たいへんもうしわけございません。すぐにかくにんいたします。リモコンのでんちぎれか、ケーブルのもんだいかもしれません。
I am very sorry. I will check immediately. It might be dead remote batteries or a cable issue.
Gesture & etiquette
Point to the TV and make an 'off' gesture (e.g., flat hand turning down).
Do not attempt to fix electronics yourself. Report issues to staff politely.