Formal — to staff
Vintage · Shop
You
すみません、こちらの着物、このシミは取れますか？それとも、もうクリーニング済みでしょうか？
すみません、こちらのきもの、このしみはとれますか？それとも、もうクリーニングずみでしょうか？
Excuse me, regarding this kimono, can this stain be removed? Or has it already been dry-cleaned?
Romaji: Sumimasen, kochira no kimono, kono shimi wa toremasu ka? Soretomo, mō kurīningu zumi deshō ka? / Reply Romaji: A, kochira desu ne. Kono shimi wa sukoshi furui node, kanzen ni toru no wa muzukashii kamo shiremasen. Kurīningu wa sunde orimasu ga, jōtai ni yotte torenai shimi mo gozaimasu.
Reply
あ、こちらですね。このシミは少し古いので、完全に取るのは難しいかもしれません。クリーニングは済んでおりますが、状態によって取れないシミもございます。
あ、こちらですね。このしみはすこしふるいので、かんぜんにとるのはむずかしいかもしれません。クリーニングはすんでおりますが、じょうたいによってとれないしみもございます。
Ah, this one. This stain is a bit old, so it might be difficult to remove completely. It has been cleaned, but depending on the condition, some stains may not come out.
Gesture & etiquette
Point to the stain on the kimono, slight bow.
Be aware that vintage items often have imperfections. Understand that some stains may be permanent.