Formal — to staff
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すみません、こちらの着物（洋服）のこの辺りにシミがあるのですが、これは何のシミでしょうか？落とせますか？
すみません、こちらのきもの（ようふく）のこのあたりにしみがあるのですが、これはなんのしみでしょうか？おとせますか？
Excuse me, there's a stain around here on this kimono (clothing item). What kind of stain is this? Can it be removed?
Romaji: Sumimasen, kochira no kimono (yōfuku) no kono atari ni shimi ga aru no desu ga, kore wa nan no shimi deshō ka? Otosemasu ka? / Reply Romaji: Furui shimi nano de muzukashii kamoshiremasen. Senmon no gyōsha ni mite morawanai to nantomoiemasen.
Reply
古いシミなので難しいかもしれません。専門の業者に見てもらわないと何とも言えません。
ふるいしみなのでむずかしいかもしれません。せんもんのぎょうしゃにみてもらわないとなんともいえません。
It might be difficult as it's an old stain. We can't say for sure without a specialist examining it.
Gesture & etiquette
Point to the specific stain on the item.
Do not touch the item excessively or try to clean the stain yourself.