Formal — to staff
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この着物の袖に、薄いシミがあるように見えるのですが、これは落ちますか？
このきものそでに、うすいしみがあるようにみえるのですが、これはおちますか？
On the sleeve of this kimono, there seems to be a faint stain, can this be removed?
Romaji: Kono kimono no sode ni, usui shimi ga aru you ni mieru no desu ga, kore wa ochimasu ka? / Reply Romaji: Kochira wa furui mono nano de, kanzen ni ochiru ka wa hoshou dekimasen ga, senmon no kuriiningu-ten ni go-soudan itadakereba, moshi ka shitara usuku naru kamo shiremasen.
Reply
こちらは古いものなので、完全に落ちるかは保証できませんが、専門のクリーニング店にご相談いただければ、もしかしたら薄くなるかもしれません。
こちらはふるいものなので、かんぜんにおちるかはほしょうできませんが、せんもんのクリーニングてんにごそうだんいただければ、もしかしたらうすくなるかもしれません。
Since this is an old item, we can't guarantee it will completely disappear, but if you consult a specialized dry cleaner, it might become lighter.
Gesture & etiquette
Pointing gently to the stain on the kimono.
Do not aggressively try to clean the stain yourself in the store. Be gentle when handling vintage items.