Formal — to staff
Capsule · Hotel
すみません、休憩室のテレビがつかない（または、音が出ない）のですが、どうすればいいですか？ — Excuse me, the TV in the lounge isn't turning on (or, there's no sound). What should I do? (Capsule · Hotel, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、休憩室のテレビがつかない（または、音が出ない）のですが、どうすればいいですか？
すみません、きゅうけいしつのテレビがつかない（または、おとがでない）のですが、どうすればいいですか？
Excuse me, the TV in the lounge isn't turning on (or, there's no sound). What should I do?
Romaji: Sumimasen, kyuukeishitsu no terebi ga tsukanai (matawa, oto ga denai) no desu ga, dou sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Rimokon no denchi gire ka, keeburu no fuguai ka mo shiremasen. Sugu ni kakunin shite mairimasu.
Reply
申し訳ございません。リモコンの電池切れか、ケーブルの不具合かもしれません。すぐに確認して参ります。
もうしわけございません。リモコンのでんちぎれか、ケーブルのふぐあいかもしれません。すぐに確認してまいります。
We apologize. It might be dead batteries in the remote or a cable issue. I will come and check right away.
Gesture & etiquette
Point towards the TV and remote control.
Do not tamper with the TV or electrical devices yourself. Report issues to staff.