Formal — to staff
Capsule · Hotel
すみません、休憩室のテレビがつかないのですが、使い方がわかりません。 — Excuse me, the TV in the lounge isn't turning on, and I don't know how to use it. (Capsule · Hotel, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、休憩室のテレビがつかないのですが、使い方がわかりません。
すみません、きゅうけいしつのテレビがつきないのですが、つかいかたがわかりません。
Excuse me, the TV in the lounge isn't turning on, and I don't know how to use it.
Romaji: Sumimasen, kyūkeishitsu no terebi ga tsukanai no desu ga, tsukaikata ga wakarimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Rimokon no denchigire kamo shiremasen. Sugu ni kakunin shite, taiō itashimasu.
Reply
申し訳ございません。リモコンの電池切れかもしれません。すぐに確認して、対応いたします。
もうしわけございません。リモコンのでんちぎれかもしれません。すぐにかくにんして、たいおういたします。
I apologize. The remote control's batteries might be dead. I will check immediately and take care of it.
Gesture & etiquette
Point towards the direction of the lounge or the TV, a slightly confused or apologetic expression. A small bow is appropriate.
Avoid forcefully pressing buttons or tampering with electronic devices you don't understand, as you might damage them.