Formal — to staff
Train · Subway
すみません、〇〇線が止まっていると聞きました。目的地（△△）へ行くには、他にどの路線が利用できますか？ — Excuse me, I heard that the '〇〇' line has stopped. Which other lines can I use to get to my destination (△△)? (Train · Subway, Formal — to staff, JLPT N3)
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すみません、〇〇線が止まっていると聞きました。目的地（△△）へ行くには、他にどの路線が利用できますか？
すみません、まるまるせんがとまっているとききました。もくてきち（さんかくさんかく）へいくには、ほかにどのろせんがりようできますか？
Excuse me, I heard that the '〇〇' line has stopped. Which other lines can I use to get to my destination (△△)?
Romaji: Sumimasen,marumaru sen ga tomatte iru to kikimashita. Mokutekichi () e iku ni wa, hoka ni dono rosen ga riyō dekimasu ka? / Reply Romaji: Marumaru sen wa unten miawasechū desu.sankakusankaku deshitara, ichidoshikajūji eki ni dete, soko karabatsubatsusen o go-riyō itadaku no ga osusume desu.
Reply
〇〇線は運転見合わせ中です。△△でしたら、一度□□駅に出て、そこから××線をご利用いただくのがおすすめです。
まるまるせんはうんてんみあわせちゅうです。さんかくさんかくでしたら、いちどしかじゅうじえきにでて、そこからばつばつせんをごりよういただくのがおすすめです。
The 〇〇 line is currently suspended. For △△, we recommend going to □□ Station first and then taking the ×× line from there.
Gesture & etiquette
Show your destination on a map or your phone.
Be patient. Station staff deal with many inquiries during delays. Have your destination written down or ready to show on a map to avoid misunderstandings.