Formal — to staff
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すみません、この着物のこの部分、シミのようなものがあるのですが、これは取れますか？
すみません、このきもののこのぶぶん、しみのようなものがあるのですが、これはとれますか？
Excuse me, this part of the kimono seems to have a stain. Can this be removed?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no kono bubun, shimi no yō na mono ga aru no desu ga, kore wa toremasu ka? / Reply Romaji: Shōshō omachi kudasai. Kakunin itashimasu. Kochira wa sukoshi furui shimi nanode, kanzen ni toru no wa muzukashii kamoshiremasen.
Reply
少々お待ちください。確認いたします。こちらは少し古いシミなので、完全に取るのは難しいかもしれません。
しょうしょうおまちください。かくにんいたします。こちらはすこしふるいしみなので、かんぜんにとるのはむずかしいかもしれません。
Please wait a moment. I will check. This is an old stain, so it might be difficult to remove it completely.
Gesture & etiquette
Gently point to the stain on the kimono.
Do not directly touch or rub the stain without permission, as it might damage delicate vintage fabric. Ask a staff member first.