Formal — to staff
Capsule · Hotel
You
すみません、休憩室のテレビがつかないようなんですが、何か操作が必要ですか？
すみません、きゅうけいしつのテレビがつかないようなんですが、なにかそうさがひつようですか？
Excuse me, it seems the TV in the lounge isn't turning on, is there some operation required?
Romaji: Sumimasen, kyuukeishitsu no terebi ga tsukanai you na n desu ga, nanika sousa ga hitsuyou desu ka? / Reply Romaji: Moushiwake gozaimasen. Rimokon no denchi-gire ka, shudengen ga ochite iru kanousei ga gozaimasu. Sugu ni kakunin shi ni mairimasu.
Reply
申し訳ございません。リモコンの電池切れか、主電源が落ちている可能性がございます。すぐに確認しに参ります。
もうしわけございません。リモコンのでんちぎれか、しゅでんげんがおちているかのうせいがございます。すぐにかくにんしにまいります。
We apologize. It might be due to dead remote batteries or the main power being off. I will come to check it immediately.
Gesture & etiquette
Point towards the direction of the lounge or TV, or show the remote control if you have it.
Do not try to fix the TV yourself or tamper with the equipment.