Formal — to staff
Coin · Locker
You
すみません、このロッカーが開かないのですが、手伝っていただけますか？
すみません、このロッカーがあかないのですが、てつだっていただけますか？
Excuse me, this locker won't open. Could you please help me?
Romaji: Sumimasen, kono rokkā ga akanai no desu ga, tetsudatte itadakemasu ka? / Reply Romaji: Kagi-bangō ka, shiharai-ji no reshīto wa omochi desu ka?
Reply
鍵番号か、支払い時のレシートはお持ちですか？
かぎばんごうか、しはらいじのレシートはおもちですか？
Do you have the key number or the receipt from when you paid?
Gesture & etiquette
Pointing at the malfunctioning locker while speaking.
Always keep the receipt or remember the PIN/key number for digital lockers. Without it, retrieval might be difficult, and you may be charged an additional fee or need to wait longer.
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