Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、この自動販売機でお金を入れたのですが、商品が出ずに、お金も戻ってきません。 — Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out, and my money wasn't returned either. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、この自動販売機でお金を入れたのですが、商品が出ずに、お金も戻ってきません。
すみません、このじどうはんばいきでおかねをいれたのですが、しょうひんがでずに、おかねももどってきません。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out, and my money wasn't returned either.
Romaji: Sumimasen, kono jidō hanbaiki de okane o ireta no desu ga, shōhin ga dezu ni, okane mo modotte kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dono shōhin o erabaremashita ka? Kakunin shite, henkin sasete itadakimasu.
Reply
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もうしわけございません。どのしょうひんをえらばれましたか？かくにんして、へんきんさせていただきます。
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Gesture & etiquette
Point to the vending machine. Point to the return coin slot and then to the product slot.
Try to remember the exact item and slot number. Do not hit or kick the machine. Look for contact information on the machine itself (usually a phone number).