Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
すみません、そこの自動販売機でお金を入れたのですが、商品が出てこなくて。 — Excuse me, I put money into that vending machine over there, but the product didn't come out. (Vending · Machine · Trouble, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、そこの自動販売機でお金を入れたのですが、商品が出てこなくて。
すみません、そこのじどうはんばいきでおかねをいれたのですが、しょうひんがでてこなくて。
Excuse me, I put money into that vending machine over there, but the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, soko no jidō-hanbaiki de o-kane o ireta no desu ga, shōhin ga dete konakute. / Reply Romaji: Ara, mōshiwake gozaimasen. Dono jidō-hanbaiki deshō ka? Sugu ni kakunin shite kimasu.
Reply
あら、申し訳ございません。どの自動販売機でしょうか？すぐに確認してきます。
あら、もうしわけございません。どのじどうはんばいきでしょうか？すぐに確認してきます。
Oh, I'm very sorry. Which vending machine is it? I'll go check right away.
Gesture & etiquette
Point towards the vending machine, hand gesture indicating money in and no product out.
Do not forcefully hit or shake the vending machine. Stay calm and explain the situation to staff.