Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、この自販機でお金を入れたんですけど、商品が出てきません。 — Excuse me, I put money into this vending machine, but the item didn't come out. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この自販機でお金を入れたんですけど、商品が出てきません。
すみません、このじはんきでおかねをいれたんですけど、しょうひんがでてきません。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the item didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jihanki de okane o ireta n desu kedo, shōhin ga dete kimasen. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no shōhin ka, kakunin sasete itadakimasu. Henkin ka, hoka no shōhin de taiō sasete itadakimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの商品か、確認させていただきます。返金か、他の商品で対応させていただきます。
もうしわけございません。どちらのしょうひんか、かくにんさせていただきます。へんきんか、ほかのしょうひんでたいおうさせていただきます。
We apologize. We will confirm which item it was. We can offer a refund or an alternative product.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the selection button/dispenser.
Do not shake the machine violently. Do not try to force open the dispenser.