Formal — to staff
Train · Station · Lost · and · Found
You
すみません、ICカード(Suica/Pasmo)を落としてしまいました。再発行は可能でしょうか?
すみません、あいしーかーど(すいか/ぱすも)をおとしてしまいました。さいはっこうはかのうでしょうか?
Excuse me, I lost my IC card (Suica/Pasmo). Is it possible to reissue it?
Romaji: Sumimasen, IC kaado (Suica/Pasmo) o otoshite shimaimashita. Saihakko wa kanou deshou ka? / Reply Romaji: Kimeishiki kaado deshitara saihakko dekimasu. Mibun shoumeisho o omochi desu ka?
Reply
記名式カードでしたら再発行できます。身分証明書をお持ちですか?
きめいしきかーどでしたらさいはっこうできます。みぶんしょうめいしょをおもちですか?
If it was a registered (named) card, it can be reissued. Do you have identification with you?
Gesture & etiquette
Look distressed, point to your pocket/bag indicating loss.
Be prepared to provide identification (passport) and details about the card (e.g., if it was registered, approximate balance). Not all cards (e.g., tourist-specific ones like Welcome Suica) are reissuable.