Formal — to staff
Train · Station · Lost · and · Found
すみません、ICカード（Suica/Pasmo）を落としてしまいました。再発行は可能でしょうか？ — Excuse me, I lost my IC card (Suica/Pasmo). Is it possible to reissue it? (Train · Station · Lost · and · Found, Formal — to staff, JLPT N3)
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すみません、ICカード（Suica/Pasmo）を落としてしまいました。再発行は可能でしょうか？
すみません、あいしーかーど（すいか/ぱすも）をおとしてしまいました。さいはっこうはかのうでしょうか？
Excuse me, I lost my IC card (Suica/Pasmo). Is it possible to reissue it?
Romaji: Sumimasen, IC kaado (Suica/Pasmo) o otoshite shimaimashita. Saihakko wa kanou deshou ka? / Reply Romaji: Kimeishiki kaado deshitara saihakko dekimasu. Mibun shoumeisho o omochi desu ka?
Reply
記名式カードでしたら再発行できます。身分証明書をお持ちですか？
きめいしきかーどでしたらさいはっこうできます。みぶんしょうめいしょをおもちですか？
If it was a registered (named) card, it can be reissued. Do you have identification with you?
Gesture & etiquette
Look distressed, point to your pocket/bag indicating loss.
Be prepared to provide identification (passport) and details about the card (e.g., if it was registered, approximate balance). Not all cards (e.g., tourist-specific ones like Welcome Suica) are reissuable.