Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
You
すみません、この自動販売機、お金を入れたのに商品が出てこないんですが。
すみません、このじどうはんばいき、おかねをいれたのにしょうひんがでてこないんですが。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, kono jidō-hanbaiki, okane o ireta noni shōhin ga dete konai n desu ga. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu kakunin itashimasu. Dochira no shōhin deshita ka?
Reply
申し訳ございません。すぐ確認いたします。どちらの商品でしたか？
もうしわけございません。すぐかくにんいたします。どちらのしょうひんでしたか？
I apologize. I will check immediately. Which product was it?
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the product delivery slot.
Do not try to force or damage the machine. Report the issue calmly to a nearby store staff or facility manager.
#Vending_machine#Trouble#Refund#Convenience_store