Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機にお金が詰まって、商品が出てこないんです。
すみません、このじどうはんばいきにおかねがつまって、しょうひんがでてこないんです。
Excuse me, my money got stuck in this vending machine, and no product came out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane ga tsumatte, shōhin ga dete konai n desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kakunin shimasu node, shōshō omachi itadakemasu ka?
Reply
申し訳ございません。確認しますので、少々お待ちいただけますか？
もうしわけございません。かくにんしますので、しょうしょうおまちいただけますか？
I apologize. I'll check, so could you please wait a moment?
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and mimic putting money in, then looking confused.
Try to remember which machine it was and what you tried to buy. If no staff is available, note the machine number and contact info (usually on the machine).
#vending machine#malfunction#money#stuck#refund#trouble