Formal — to staff
Ryokan
You
大変申し訳ございません。畳/布団に少しシミをつけてしまいました。
たいへんもうしわけございません。たたみ/ふとんにすこししみをつけてしまいました。
I am terribly sorry. I've accidentally made a small stain on the tatami/futon.
Romaji: Taihen mōshiwake gozaimasen. Tatami/futon ni sukoshi shimi o tsukete shimaimashita. / Reply Romaji: Ara, o-kega wa arimasen ka? Shimi no koto wa daijōbu desu yo.
Reply
あら、お怪我はありませんか？シミのことは大丈夫ですよ。
あら、おけがはありませんか？しみのことはだいじょうぶですよ。
Oh, are you hurt? Don't worry about the stain.
Gesture & etiquette
Deep bow.
Do not try to clean significant stains yourself, as you might worsen them. Report it immediately. Offer to pay for damages.
#ryokan#tatami#futon#stain#apology#damage