Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、あの自動販売機がお金だけ吸い込んでしまって、飲み物が出てこないんです。 — Excuse me, that vending machine took my money, but no drink came out. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、あの自動販売機がお金だけ吸い込んでしまって、飲み物が出てこないんです。
すみません、あのじどうはんばいきがおかねだけすいこんでしまって、のみものがでてこないんです。
Excuse me, that vending machine took my money, but no drink came out.
Romaji: Sumimasen, ano jidōhanbaiki ga okane dake suikonde shimatte, nomimono ga dete konai n desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no kikai deshō ka? Kakunin itashimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。どちらの機械でしょうか？確認いたしますので、少々お待ちください。
もうしわけございません。どちらのきかいでしょうか？かくにんいたしますので、しょうしょうおまちください。
I am very sorry. Which machine is it? I will check, please wait a moment.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine. Show the exact amount of money if remembered, or the lack of a drink.
Do not hit or kick the vending machine. Stay calm and polite when explaining the issue.