Formal — to staff
Vending · Machine
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Suicaで買ったのに、商品が出てこないんですが。
スイカでかったのに、しょうひんがでてこないんですが。
I paid with Suica, but the product isn't coming out.
Romaji: Suika de katta noni, shōhin ga dete konai n desu ga. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kakunin itashimasu node, otesū desu ga mō ichido jōkyō o oshiete itadakemasu ka?
Reply
申し訳ございません。確認いたしますので、お手数ですがもう一度状況を教えていただけますか？
もうしわけございません。かくにんいたしますので、おてすうですがもういちどじょうきょうをおしえていただけますか？
I apologize. We will confirm. Could you please explain the situation one more time?
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and your IC card.
Politely point to the vending machine and your IC card. Do not get angry.
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