Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、あそこの自動販売機でお金を入れたんですが、飲み物が出てこなくて。どうしたらいいですか？
すみません、あそこのじどうはんばいきでおかねをいれたんですが、のみものがでてこなくて。どうしたらいいですか？
Excuse me, I put money into that vending machine over there, but the drink didn't come out. What should I do?
Romaji: Sumimasen, asoko no jidōhanbaiki de okane o ireta n desu ga, nomimono ga dete konakute. Dō shitara ii desu ka? / Reply Romaji: Dono kikai desu ka? Shōshō omachi kudasai. Kakunin shite mairimasu.
Reply
どの機械ですか？少々お待ちください。確認してまいります。
どのきかいですか？しょうしょうおまちください。かくにんしてまいります。
Which machine is it? Please wait a moment. I will go and check.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine. Look apologetic for bothering them.
Do not touch the machine aggressively. Do not demand an immediate refund without allowing staff to check.