Formal — to staff
Vending · Machine
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すみません、この自動販売機にお金を入れたのですが、商品が出てこなくて、お釣りも出てきません。
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたのですが、しょうひんがでてこなくて、おつりもでてきません。
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out, and I didn't get my change.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete konakute, otsuri mo dete kimasen. / Reply Romaji: Dono kikai deshō ka? Kakunin itashimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
どの機械でしょうか？確認いたしますので、少々お待ちください。
どのきかいでしょうか？かくにんいたしますので、しょうしょうおまちください。
Which machine was it? I will check, so please wait a moment.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, show empty hands indicating no product/change.
Point clearly to the problematic machine. Be polite.
#vending machine#money lost#no product#no change#broken#issue