Formal — to staff
Vending · Machine
お金だけ吸い込まれて、商品が出てこないんですが。 — My money was taken, but the product didn't come out. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
You
お金だけ吸い込まれて、商品が出てこないんですが。
おかねだけすいこまれて、しょうひんがでてこないんですが。
My money was taken, but the product didn't come out.
Romaji: Okane dake suikomarete, shōhin ga dete konai n desu ga. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。すぐ確認いたします。
もうしわけございません。すぐかくにんいたします。
We apologize. We will check it immediately.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the slot where the money goes in or product comes out.
Avoid getting angry or raising your voice. Stay calm and polite.