Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、この自動販売機がお金を受け付けてくれません。/ 品物が出てきません。 — Excuse me, this vending machine isn't accepting my money. / The item isn't coming out. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、この自動販売機がお金を受け付けてくれません。/ 品物が出てきません。
すみません、このじどうはんばいきがおかねをうけつけてくれません。/ しなものがでてきません。
Excuse me, this vending machine isn't accepting my money. / The item isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ga okane o uketsukete kuremasen. / Shinamonoga dete kimasen. / Reply Romaji: Ara, mōshiwake gozaimasen. Kakunin itashimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
あら、申し訳ございません。確認いたしますので、少々お待ちください。
あら、もうしわけございません。かくにんいたしますので、しょうしょうおまちください。
Oh, I apologize. Please wait a moment while I check.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, then to the money slot or dispenser area.
Do not shake the machine vigorously. If no staff are nearby, look for a contact number on the machine (though this might be difficult without Japanese reading skills).