Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、この自販機でお金を入れたのに何も出てきません。（または「違うものが出てきました」） — Excuse me, I put money into this vending machine but nothing came out. (Or "The wrong item came out.") (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、この自販機でお金を入れたのに何も出てきません。（または「違うものが出てきました」）
すみません、このじはんきでおかねをいれたのになにもでてきません。（または「ちがうものがでてきました」）
Excuse me, I put money into this vending machine but nothing came out. (Or "The wrong item came out.")
Romaji: Sumimasen, kono jihanki de okane o ireta noni nani mo dete kimasen. (Mata wa "Chigau mono ga dete kimashita.") / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kikai no bangō o hikaete, nochihodo henkin taiō itashimasu.
Reply
申し訳ございません。機械の番号を控えて、後ほど返金対応いたします。
もうしわけございません。きかいのばんごうをひかえて、のちほどへんきんたいおういたします。
We apologize. Please note down the machine's number, and we will process a refund later.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, show your wallet or the money slot, and/or point to the dispenser tray if an incorrect item came out.
Look for a contact number on the machine. Some machines have a refund button. Be prepared to provide the machine's number/location.