Formal — to staff
Vintage · Shop
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この着物の袖に、少しシミがあるようなのですが、これは取れますか？
このきものそでに、すこししみがあるようなのですが、これはとれますか？
There seems to be a small stain on the sleeve of this kimono. Can this be removed?
Romaji: Kono kimono no sode ni, sukoshi shimi ga aru yō na no desu ga, kore wa toremasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, kochira wa furugi no tame genjō watashi to narimashite, shiminuki wa hoshō dekanemasu.
Reply
申し訳ございません、こちらは古着のため現状渡しとなりまして、シミ抜きは保証できかねます。
もうしわけございません、こちらはふるぎのためげんじょうわたしとなりまして、しみぬきはほしょうできかねます。
We apologize, but as this is a vintage item, it's sold as is, and we cannot guarantee stain removal.
Gesture & etiquette
Point to the specific stain on the item.
Vintage items are often sold 'as-is,' meaning their condition at the time of purchase is accepted. Do not try to remove stains yourself in the shop.