Formal — to staff
Capsule · Hotel
すみません、こちらの休憩室（または、私のカプセル）のテレビが映らないのですが、どうすれば良いですか？ — Excuse me, the TV in this common room (or, my capsule) isn't displaying. What should I do? (Capsule · Hotel, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、こちらの休憩室（または、私のカプセル）のテレビが映らないのですが、どうすれば良いですか？
すみません、こちらのきゅうけいしつ（または、わたしのカプセル）のテレビがうつらないのですが、どうすればよいですか？
Excuse me, the TV in this common room (or, my capsule) isn't displaying. What should I do?
Romaji: Sumimasen, kochira no kyūkeishitsu (matawa, watashi no kapuseru) no terebi ga utsuranai no desu ga, dō sureba yoi desu ka? / Reply Romaji: Taihen mōshiwake gozaimasen. Sugu ni o-ukagai shite kakunin itashimasu. Rimokon no denchigire ka, haisen no mondai ka mo shiremasen.
Reply
大変申し訳ございません。すぐにお伺いして確認いたします。リモコンの電池切れか、配線の問題かもしれません。
たいへんもうしわけございません。すぐにおうかがいしてかくにんいたします。リモコンのでんちぎれか、はいせんのもんだいかもしれません。
I am terribly sorry. I will come over and check it right away. It might be a dead remote control battery or a wiring issue.
Gesture & etiquette
Point to the TV or motion towards your capsule if referring to your own.
Avoid fiddling with equipment excessively before asking for help, especially if you're unsure.