Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
You
すみません、この自動販売機でお金が詰まってしまいました。
すみません、このじどうはんばいきでおかねがつまってしまいました。
Excuse me, my money got stuck in this vending machine.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki de okane ga tsumatte shimaimashita. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no kikai deshou ka? Sugu ni kakunin itashimasu. Henkin itashimasu node, sukoshi omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。どちらの機械でしょうか？すぐに確認いたします。返金いたしますので、少しお待ちください。
もうしわけございません。どちらのきかいでしょうか？すぐに確認いたします。へんきんいたしますので、すこしおまちください。
I apologize. Which machine is it? I will check immediately. Please wait a moment for your refund.
Gesture & etiquette
Point to the specific vending machine. Show the money (if you still have it) or gesture that it went in.
Do not kick or hit the machine. Do not attempt to forcefully retrieve items. Politely explain the situation.