Formal — to staff
Capsule · Hotel
すみません、休憩室のマッサージチェアが動かないんですが。 — Excuse me, the massage chair in the lounge isn't working. (Capsule · Hotel, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、休憩室のマッサージチェアが動かないんですが。
すみません、きゅうけいしつのマッサージチェアがうごかないんですが。
Excuse me, the massage chair in the lounge isn't working.
Romaji: Sumimasen, kyūkeishitsu no massāji chea ga ugokanai n desu ga. / Reply Romaji: Ara, mōshiwake gozaimasen. Sugu ni tenken shite mimasu.
Reply
あら、申し訳ございません。すぐに点検してみます。
あら、もうしわけございません。すぐにてんけんしてみます。
Oh, I'm terribly sorry. I'll have it checked right away.
Gesture & etiquette
Point towards the direction of the lounge/chair if the front desk is close, or describe its location.
Do not try to fix the equipment yourself. Report issues to staff immediately.
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