Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機がお金を受け付けないのですが、どうしたら良いですか？
すみません、このじどうはんばいきがおかねをうけつけないのですが、どうしたらよいですか？
Excuse me, this vending machine isn't accepting money. What should I do?
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ga okane o uketsukenai no desu ga, dō shitara yoi desu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Moshi ka shitara shihē ya kōka no irekata ni mondai ga aru ka mo shiremasen. Shōshō omachi kudasai, kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。もしかしたら紙幣や硬貨の入れ方に問題があるかもしれません。少々お待ちください、確認いたします。
もうしわけございません。もしかしたらおさつやこうかのいれかたにもんだいがあるかもしれません。しょうしょうおまちください、かくにんいたします。
We apologize. There might be a problem with how the bill or coin is inserted. Please wait a moment, I will check.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the money slot, showing the money you are trying to insert.
Do not hit or kick the machine. If there's no staff nearby, try another machine or use a different payment method if available.