Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
You
すみません、そこの自動販売機、お金だけ吸い込まれちゃったんですが。
すみません、そこのじどうはんばいき、おかねだけすいこまれちゃったんですが。
Excuse me, that vending machine over there, it just ate my money.
Romaji: Sumimasen, soko no jidōhanbaiki, okane dake suikomarechatta n desu ga. / Reply Romaji: Ara, mōshiwake gozaimasen. Dochira no nomimono deshita ka? Henkin itashimasu.
Reply
あら、申し訳ございません。どちらの飲み物でしたか？返金いたします。
あら、もうしわけございません。どちらののみものでしたか？へんきんいたします。
Oh dear, I apologize. Which drink was it? We will refund you.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, then show empty hands, or tap your pocket, indicating lost money.
Remain calm and polite. Avoid hitting or shaking the machine, as it can be seen as disrespectful or damaging property.
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