Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
You
すみません、あそこの自動販売機がお札（または硬貨）を受け付けてくれないのですが…。
すみません、あそこのじどうはんばいきがおさつ（またはこうか）をうけつけてくれないのですが…。
Excuse me, that vending machine over there isn't accepting bills (or coins)...
Romaji: Sumimasen, asoko no jidōhanbaiki ga osatsu (mata wa kōka) o uketsukete kurenai no desu ga... / Reply Romaji: Mōshiwake arimasen. Kakunin shite mairimasu node, sukoshi omachi itadakemasu ka?
Reply
申し訳ありません。確認してまいりますので、少しお待ちいただけますか？
もうしわけありません。かくにんしてまいりますので、すこしおまちいただけますか？
I apologize. I will go check it, could you please wait a moment?
Gesture & etiquette
Point towards the problematic vending machine.
Do not hit or force money into the machine. Locate nearby staff (e.g., in a shop, station, or building) to report the issue.
#vending machine#trouble#money#coin#bill#malfunction