Formal — to staff
Capsule · Hotel
すみません、こちらのテレビ、リモコンが見当たらないのですが、使い方がわかりますか？ — Excuse me, I can't find the remote control for this TV. Do you know how to use it? (Capsule · Hotel, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、こちらのテレビ、リモコンが見当たらないのですが、使い方がわかりますか？
すみません、こちらのテレビ、リモコンがみあたらないのですが、つかいかたがわかりますか？
Excuse me, I can't find the remote control for this TV. Do you know how to use it?
Romaji: Sumimasen, kochira no terebi, rimokon ga miataranai no desu ga, tsukaikata ga wakarimasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Rimokon wa furonto de o-azukari shite orimasu. Channeru ya onryō no ochōsei wa, hontai no botan o go-riyō kudasai.
Reply
申し訳ございません。リモコンはフロントでお預かりしております。チャンネルや音量の調整は、本体のボタンをご利用ください。
もうしわけございません。リモコンはフロントでおあずかりしております。チャンネルや音量のおちょうせいは、ほんたいのボタンをごりようください。
I apologize. We keep the remote control at the front desk. Please use the buttons on the TV itself to adjust channels and volume.
Gesture & etiquette
Point towards the TV and then make a searching gesture for the remote.
Do not try to forcefully operate the TV if it's not responding. Ask staff politely.