Formal — to staff
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この着物の袖に薄いシミがあるのですが、これはクリーニングで落ちますか？
このきもののそでにうすいしみがあるのですが、これはクリーニングでおちますか？
There's a faint stain on the sleeve of this kimono, can this be removed by cleaning?
Romaji: Kono kimono no sode ni usui shimi ga aru no desu ga, kore wa kurīningu de ochimasu ka? / Reply Romaji: Kono taipu no shimi wa sukoshi muzukashii kamo shiremasen. Senmon no gyōsha ni sōdan shite minai to wakarimasen ne.
Reply
このタイプのシミは少し難しいかもしれません。専門の業者に相談してみないと分かりませんね。
このタイプのしみはすこしむずかしいかもしれません。せんもんのぎょうしゃにそうだんしてみないとわかりませんね。
This type of stain might be a bit difficult. We'd have to consult a specialist to know for sure.
Gesture & etiquette
Gently point to the stain on the sleeve.
Do not try to clean the stain yourself in the store. Be gentle when handling vintage items.