Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、自販機にお金を入れたのですが、商品が出てこなくて。
すみません、じはんきにおかねをいれたのですが、しょうひんがでてこなくて。
Excuse me, I put money into the vending machine, but the item didn't come out.
Romaji: Sumimasen, jihanki ni okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete konakute. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no jihanki deshō ka? Sugu ni kakunin shite, henkin sasete itadakimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの自販機でしょうか？すぐに確認して、返金させていただきます。
もうしわけございません。どちらのじはんきでしょうか？すぐに確認して、へんきんさせていただきます。
I apologize. Which vending machine is it? I'll check it right away and issue a refund.
Gesture & etiquette
Point vaguely in the direction of the vending machine, or mention its location.
Do not hit or forcefully shake the vending machine. Note the machine number if possible.
#vending machine#trouble#money#stuck#refund#no item#convenience