Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機がお金だけ吸い込んでしまって、商品が出てこないんです。
すみません、このじどうはんばいきがおかねだけすいこんでしまって、しょうひんがでてこないんです。
Excuse me, this vending machine took my money but didn't dispense the product.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ga okane dake suikonde shimatte, shōhin ga dete konain desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no jidōhanbaiki deshō ka? Sugu ni kakunin itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの自動販売機でしょうか？すぐに確認いたします。
もうしわけございません。どちらのじどうはんばいきでしょうか？すぐに確認いたします。
I apologize. Which vending machine is it? I will check it immediately.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, possibly show money.
Do not try to force open the machine. Avoid being overly aggressive.
#vending#machine#trouble#money#stuck#refund#customer service