Formal — to staff
Vending · Machine
You
すみません、この自動販売機がお金を飲み込んでしまいました。
すみません、このじどうはんばいきがおかねをのみこんでしまいました。
Excuse me, this vending machine swallowed my money.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ga okane o nomikonde shimaimashita. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dono shōhin o erabaremashita ka? Oshirabe shimasu.
Reply
申し訳ございません。どの商品を選ばれましたか？お調べします。
もうしわけございません。どのしょうひんをえらばれましたか？おしらべします。
I apologize. Which product did you select? I will check for you.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and briefly to your wallet/hand where the money went in.
Do not get angry or aggressively demand a refund. Remain calm and polite.
#vending machine#money#stuck#refund#trouble#malfunction