Formal — to staff
Vintage · Shop
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この着物、素敵なのですが、ここにあるシミは取れますか？
このきもの、すてきなのですが、ここにあるしみはとれますか？
This kimono is lovely, but can this stain here be removed?
Romaji: Kono kimono, suteki nano desu ga, koko ni aru shimi wa toremasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen, kochira wa furugi desu node, genjō de no owatashi to narimasu. Kurīningu ni dashitemo nokoru kanōsei ga takai desu.
Reply
申し訳ございません、こちらは古着ですので、現状でのお渡しとなります。クリーニングに出しても残る可能性が高いです。
もうしわけございません、こちらはふるぎですので、げんじょうでのおわたしとなります。くりーにんぐにだしてものこるかのうせいがたかいです。
We apologize, as this is a vintage item, it will be sold as is. There's a high possibility the stain will remain even after professional cleaning.
Gesture & etiquette
Point to the stain on the item.
Do not try to clean or alter the item in the store. Vintage items are often sold 'as is'.