Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、あの自動販売機でお金が戻ってこなくて、商品も出てこないんです。 — Excuse me, the vending machine over there didn't return my money, and the product didn't come out. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、あの自動販売機でお金が戻ってこなくて、商品も出てこないんです。
すみません、あのじどうはんばいきでおかねがもどってこなくて、しょうひんもでてこないんです。
Excuse me, the vending machine over there didn't return my money, and the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, ano jidō-hanbaiki de okane ga modotte konakute, shōhin mo dete konai n desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kakunin shimasu node, shōshō omachi kudasai.
Reply
申し訳ございません。確認しますので、少々お待ちください。
もうしわけございません。かくにんしますので、しょうしょうおまちください。
I apologize. I will check, so please wait a moment.
Gesture & etiquette
Point directly to the problematic vending machine.
Clearly point to the specific vending machine. Be prepared to explain which item you tried to buy if asked.
#vending_machine#broken#money#refund#product#trouble