Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
お札が戻ってこないのですが、どうしたらいいですか? — My bill didn't come back, what should I do? (Vending · Machine · Trouble, Formal — to staff, JLPT N4)
You
お札が戻ってこないのですが、どうしたらいいですか?
おさつがもどってこないのですが、どうしたらいいですか?
My bill didn't come back, what should I do?
Romaji: Osatsu ga modotte konai no desu ga, dō shitara ii desu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu node, kikai no bangō o oshiete itadakemasu ka?
Reply
申し訳ございません。すぐに確認いたしますので、機械の番号を教えていただけますか?
もうしわけございません。すぐにかくにんいたしますので、きかいのばんごうをおしえていただけますか?
I apologize. I will check immediately, could you please tell me the machine number?
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the money slot.
Do not bang on the machine or try to forcefully retrieve money. Always seek staff assistance.