Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
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すみません、この自動販売機がお金だけ吸い込んでしまって、飲み物が出てこないんです。
すみません、このじどうはんばいきがおかねだけすいこんでしまって、のみものがでてこないんです。
Excuse me, this vending machine took my money, but the drink didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ga okane dake suikonde shimatte, nomimono ga dete konai n desu. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Dochira no kishu deshō ka? Henkin no tetsuzuki o itashimasu.
Reply
申し訳ございません。どちらの機種でしょうか？返金の手続きをいたします。
もうしわけございません。どちらのきしゅでしょうか？へんきんのてつづきをいたします。
I'm very sorry. Which model is it? I will process your refund.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and then to the money slot/dispenser.
Do not try to force open the machine or tamper with it. Always seek staff assistance.
#vending machine#trouble#refund#money#drink#complaint