Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
You
すみません、この自販機、お金を入れたのに商品が出てこないんです。
すみません、このじはんき、おかねをいれたのにしょうひんがでてこないんです。
Excuse me, I put money in this vending machine, but the product isn't coming out.
Romaji: Sumimasen, kono jihanki, okane o ireta noni shouhin ga dete konai n desu. / Reply Romaji: Ara, sou desu ka. Kakunin itashimasu node, shoushou omachi itadakemasu ka?
Reply
あら、そうですか。確認いたしますので、少々お待ちいただけますか？
あら、そうですか。かくにんいたしますので、しょうしょうおまちいただけますか？
Oh, really? I will check for you, would you mind waiting a moment?
Gesture & etiquette
Point at the vending machine and gently tap the money slot or product dispenser.
Do not aggressively demand a refund immediately. Politely explain the situation.
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