Formal — to staff
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この着物、シミがあるんですが、これは取れますか？
このきもの、シミがあるんですが、これはとれますか？
This kimono has a stain; can it be removed?
Romaji: Kono kimono, shimi ga aru n desu ga, kore wa toremasu ka? / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Genjō watashi ni narimasu node, gojishin de kurīningu o onegai shimasu.
Reply
申し訳ございません。現状渡しになりますので、ご自身でクリーニングをお願いします。
もうしわけございません。げんじょうわたしになりますので、ごじしんでクリーニングをおねがいします。
I apologize, but it's sold as-is, so please handle the cleaning yourself.
Gesture & etiquette
Point gently to the stain on the item.
Do not try to clean or alter items in the store without permission.
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