Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、こちらの自動販売機でお金が詰まってしまって、商品が出てこないのですが。 — Excuse me, my money got jammed in this vending machine, and the product didn't come out. (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
You
すみません、こちらの自動販売機でお金が詰まってしまって、商品が出てこないのですが。
すみません、こちらのじどうはんばいきでおかねがつまってしまって、しょうひんがでてこないのですが。
Excuse me, my money got jammed in this vending machine, and the product didn't come out.
Romaji: Sumimasen, kochira no jidōhanbaiki de okane ga tsumatte shimatte, shōhin ga dete konai no desu ga. / Reply Romaji: Mōshiwake gozaimasen. Kakunin itashimasu node, shōshō omachi itadakemasu ka?
Reply
申し訳ございません。確認いたしますので、少々お待ちいただけますか？
もうしわけございません。かくにんいたしますので、しょうしょうおまちいただけますか？
I apologize. I will check, so could you please wait a moment?
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and make a 'stuck' gesture with hands.
Do not forcefully try to retrieve money or product. Look for a contact number on the machine if no staff is around, or ask staff at the nearest establishment (e.g., hotel, convenience store).