Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
すみません、この自動販売機がお金だけ吸い込んでしまって、商品が出ないんですが。 — Excuse me, this vending machine took my money but didn't dispense the product. (Vending · Machine · Trouble, Formal — to staff, JLPT N3)
You
すみません、この自動販売機がお金だけ吸い込んでしまって、商品が出ないんですが。
すみません、このじどうはんばいきがおかねだけすいこんでしまって、しょうひんがでないんですが。
Excuse me, this vending machine took my money but didn't dispense the product.
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ga okane dake suikonde shimatte, shōhin ga denai n desu ga. / Reply Romaji: Taihen mōshiwake gozaimasen. Dochira no shōhin deshō ka? Sugu ni kakunin itashimasu.
Reply
大変申し訳ございません。どちらの商品でしょうか？すぐに確認いたします。
たいへんもうしわけございません。どちらのしょうひんでしょうか？すぐにかくにんいたします。
I am very sorry. Which product was it? I will check immediately.
Gesture & etiquette
Point at the vending machine, possibly the selection button you pressed.
Do not try to forcefully shake or hit the machine. Do not leave without trying to report it if possible.
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