Formal — to staff
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すみません、この着物のこの部分のシミは、何のシミですか？取れますか？
すみません、このきもののこのぶぶんのしみは、なんのしみですか？とれますか？
Excuse me, what kind of stain is this on this part of the kimono? Can it be removed?
Romaji: Sumimasen, kono kimono no kono bubun no shimi wa, nan no shimi desu ka? Toremmasu ka? / Reply Romaji: Kochira wa sukoshi furui shimi desu ne. Kurīningu de aru teido usuku naru kamo shiremasen ga, kanzen ni kieru ka wa hoshō dekimasen.
Reply
こちらは少し古いシミですね。クリーニングである程度薄くなるかもしれませんが、完全に消えるかは保証できません。
こちらはすこしふるいしみですね。クリーニングであるていどうすくなるかもしれませんが、かんぜんにきえるかはほしょうできません。
This looks like an old stain. Cleaning might lighten it to some extent, but we cannot guarantee it will completely disappear.
Gesture & etiquette
Gently point to the stain on the kimono.
Do not touch the stained part excessively or roughly without permission.