Formal — to staff
Vending · Machine
すみません、この自動販売機にお金を入れたのですが、商品が出てこなくて…どうすればいいですか？ — Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out... what should I do? (Vending · Machine, Formal — to staff, JLPT N4)
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すみません、この自動販売機にお金を入れたのですが、商品が出てこなくて…どうすればいいですか？
すみません、このじどうはんばいきにおかねをいれたのですが、しょうひんがでてこなくて…どうすればいいですか？
Excuse me, I put money into this vending machine, but the product didn't come out... what should I do?
Romaji: Sumimasen, kono jidōhanbaiki ni okane o ireta no desu ga, shōhin ga dete konakute… dō sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Ara, mōshiwake gozaimasen. Dochira no kikai ka oshiete itadakemasu ka? Sugu ni kakunin itashimasu.
Reply
あら、申し訳ございません。どちらの機械か教えていただけますか？すぐに確認いたします。
あら、もうしわけございません。どちらのきかいかおしえていただけますか？すぐに確認いたします。
Oh, I apologize. Could you tell me which machine it is? I will check it right away.
Gesture & etiquette
Point to the vending machine, show the exact spot if applicable, or explain location politely.
Do not hit or shake the vending machine. Do not attempt to retrieve money or product yourself.