Formal — to staff
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すみません、この着物、素敵なのですが、ここに小さなシミがあります。これはクリーニングで落ちますか？それともこのままでしょうか？
すみません、このきもの、すてきなのですが、ここにちいさなシミがあります。これはクリーニングでおちますか？それともこのままでしょうか？
Excuse me, this kimono is wonderful, but there's a small stain here. Can this be removed with cleaning, or is it permanent?
Romaji: Sumimasen, kono kimono, suteki nan desu ga, koko ni chiisana shimi ga arimasu. Kore wa kuriiningu de ochimasu ka? Sore tomo kono mama deshou ka? / Reply Romaji: Ee, haiken shimasu ne. Uun, kore wa shoushou muzukashii shimi desu ne. Kanzen ni ochiru ka wa hoshou dekimasen.
Reply
ええ、拝見しますね。うーん、これは少々難しいシミですね。完全に落ちるかは保証できません。
ええ、はいけんしますね。うーん、これはしょうしょうむずかしいシミですね。かんぜんにおちるかはほしょうできません。
Oh, let me see. Hmm, this looks like a difficult stain. I can't guarantee it will come out completely.
Gesture & etiquette
Point gently to the stain.
Do not touch the item excessively without permission. Be gentle when pointing out flaws.