Formal — to staff
Vending · Machine · Trouble
You
すみません、この自動販売機で飲み物を買ったのですが、出てきません。どうすればいいですか？
すみません、このじどうはんばいきでのみものをかったのですが、でてきません。どうすればいいですか？
Excuse me, I bought a drink from this vending machine, but it didn't come out. What should I do?
Romaji: Sumimasen, kono jidou-hanbaiki de nomimono o katta no desu ga, dete kimasen. Dou sureba ii desu ka? / Reply Romaji: Aa, sou desu ka. Hanbaiki no kaisha ni renraku shite mimasu. O-nomimono no shurui o oshiete itadakemasu ka?
Reply
ああ、そうですか。販売機の会社に連絡してみます。お飲み物の種類を教えていただけますか？
ああ、そうですか。はんばいきのかいしゃにれんらくしてみます。おのみもののしゅるいをおしえていただけますか？
Oh, really? I'll try to contact the vending machine company. Could you tell me what kind of drink it was?
Gesture & etiquette
Point to the vending machine and the dispense slot, then look inquiringly at the person.
Do not shake or hit the vending machine. Look for a contact number on the machine, or ask staff at a nearby store/facility.